Tisztelt ügyfelünk!
Amennyiben Ön a Pr-Telecom Zrt ügyfele volt, bizonyára értesült róla, hogy Kőszegen, Nagycenken és a környező településeken 2020. december 1-jétől cégünk vette át a szolgáltatást a Pr-Telecom Zrt-től. Az alábbiakban tájékoztatjuk a szolgáltató váltással kapcsolatos tudnivalókról.
A szolgáltatás december 1-jétől jogfolytonosan, azonos pénzügyi és műszaki feltételek mellett folytatódik.
Amennyiben eddig csoportos beszedéssel fizette számláját, úgy a csoportos felhatalmazása cégünkre vonatkozóan is érvényes marad.
A csoportos beszedés sikertelensége esetén (2020. december), automatikusan újra fogjuk indítani a levonást a 2021. januárjában, az aktuális hónappal együtt.
Sajnos a banki rendszerekben tapasztaltuk, hogy kérésünk ellenére nem volt 100% -ig végrehajtva az új szolgáltató átállítása, amiért elnézést kérünk az érintett Ügyfelektől!
Számláit Online ügyfélszolgálatunkon keresztül bankkártyás fizetéssel ki tudja fizetni a https://online.cellkabel.hu oldalon. Ha ön jogi személy számláját utalással egyenlíti ki, kérjük, hogy a számla végösszegét ezentúl a 10201006-50079863-00000000 bankszámla számra utalja.
Az ügyintézés és hibabejelentés telefonszáma megváltozott. Ezentúl közvetlenül a kőszegi, illetve a nagycenki ügyfélszolgálatunkon tudnak jelzést tenni. Amennyiben üzenetrögzítő jelentkezik, kérjük hagyjon üzenetet, kollégáink visszahívják! Kőszegi irodánk telefonszáma: +36 94 655052, nagycenki ügyfélszolgálatunk telefonszáma: +36 99 655001.
Kérdés esetén munkatársaink szívesen állnak rendelkezésére a levélen szereplő elérhetőségeken.
Amennyiben ön használta a @pr.hu végződésű email címét, úgy az 2021. február 28-án meg fog szűnni. Kérjük, hogy minden Önnek fontos regisztrációt, legyen az ügyfélkapus regisztráció vagy közösségi oldal, mielőbb regisztráljon át más email címre. 2021. február 28-a után az email cím hozzáférését nem áll módunkban visszaállítani. A jelenlegi email címével megegyező más domain-be tartozó címet létrehozunk Önnek és annak adatait 2021. január 31-ig email-ben megküldjük a @pr.hu végződésű email címére.
Üdvözlettel: Celldömölki Kábeltelevízió Kft.